Денискина Антонина Робертовна

Рассматриваются особенности создания и применения систем менеджмента качества (СМК или СМ) для исследовательских организаций. Показано, что существующие стандарты на СМ, ориентированные на производство продукции, не учитывают специфику научных исследований. СМ, созданные по этим стандартам, показывают высокую результативность СМ, но не обеспечивают качество процесса исследования и удовлетворенность потребителя. Показаны несоответствия в СМ, связанные с неправильным пониманием и применением требований к СМ при проведении исследований. Рассмотрены особенности научно-технической услуги исследования и обоснована необходимость создания СМ для исследовательской организации. Предложены подходы к формированию системы менеджмента, обеспечивающей качество научно-технических услуг по проведению исследований.Сформулированы основные требования к СМ исследовательской организации. Обоснована необходимость выделения ключевым элементом СМ процесса исследования, определяющего качество научно-технической услуги исследования. Показана необходимость проектирования расширенной конфигурации научно-технической услуги для обеспечения управления процессом исследования. Сделан вывод о целесообразности разработки специального целевого стандарта на СМ исследовательской организации, обеспечивающей качество проведения исследований.

Статья прослеживает эволюцию отечественной стандартизации от первых ОСТ к современной системе как элементу национальной интеллектуальной инфраструктуры. Показана роль стандартов в формировании структуры отраслевого знания: задании понятийного каркаса, установлении требований, процедур и моделей. Обоснована концепция стандартов как «языка доверия» и инструмента инжиниринга смыслов.

Статья посвящена анализу актуальных направлений развития российской системы стандартизации в условиях цифровой трансформации экономики и промышленного производства. Рассматриваются предпосылки и проблемы перехода от традиционных нормативных документов к SMART-стандартам, ориентированным на машиночитаемые форматы и интеграцию с современными информационными системами. Обосновывается необходимость внедрения SMART-стандартов для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации циклов и обеспечения гибкости к частым изменениям рыночной среды. Делается вывод о том, что внедрение SMART-стандартов является важным этапом модернизации отечественной системы стандартизации, направленным на ее соответствие условиям цифровой экономики.