Матвеев И. С.

В условиях цифровой трансформации и массовой кастомизации машиностроительные предприятия сталкиваются с необходимостью интеграции требований заказчиков в систему менеджмента качества. В статье предложена информационно-экономическая модель учета обратной связи в рамках стандартов ISO и ГОСТ, обеспечивающая адаптацию производства к индивидуальным запросам без нарушения требований технического регулирования. Рассмотрены роль PLM, CRM, IoT и Big Data в формировании цифрового контура качества и концепция гибридных стандартов как основы гибкой кастомизации.