Кравченко Татьяна Вячеславовна

Цель исследования заключается в разработке методики, позволяющей оценить степень участия руководства в формировании и развитии культуры качества, обеспечивая основу для дальнейшего совершенствования управленческих практик и повышения общей производительности предприятий. Методы: в работе использованы методы системного и сравнительного анализа и синтеза, математического моделирования. Результаты: исследована роль руководства в формировании и укреплении культуры качества в организации, раскрыта значимость лидерства в создании условий, способствующих повышению уровня ответственности сотрудников, внедрению стандартов качества и достижению стратегических целей предприятия. Рассмотрены методы оценки степени вовлеченности руководства в процессы поддержания и развития корпоративной культуры качества. Разработана методика, основанная на анализе субъективных факторов восприятия руководством принципов и норм качества.