Логотип
ИЭА СТР
УДК 005.63 • EDN: DTMVJX • e-Library ID: 91674044

РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ПРИВЕРЖЕННОСТИ РУКОВОДСТВА КУЛЬТУРЕ КАЧЕСТВА

• С. 70-76
🇷🇺 На русском

Для цитирования

Кравченко Т.В., Митюгина М.М. Разработка методики оценки приверженности руководства культуре качества // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования. 2026. № 3(90). С. 70–76.

Аннотация

Цель исследования заключается в разработке методики, позволяющей оценить степень участия руководства в формировании и развитии культуры качества, обеспечивая основу для дальнейшего совершенствования управленческих практик и повышения общей производительности предприятий. Методы: в работе использованы методы системного и сравнительного анализа и синтеза, математического моделирования. Результаты: исследована роль руководства в формировании и укреплении культуры качества в организации, раскрыта значимость лидерства в создании условий, способствующих повышению уровня ответственности сотрудников, внедрению стандартов качества и достижению стратегических целей предприятия. Рассмотрены методы оценки степени вовлеченности руководства в процессы поддержания и развития корпоративной культуры качества. Разработана методика, основанная на анализе субъективных факторов восприятия руководством принципов и норм качества.

Ключевые слова

организационная культура качество культура качества приверженность руководства методика оценки приверженности руководства уровень зрелости культуры качества

Об авторах

Кравченко Татьяна Вячеславовна

Кравченко Татьяна Вячеславовна — Кандидат экономических наук, Доцент кафедры техносферной безопасности, метрологии и технологии материалов, ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова», ( Чебоксары, Россия )

Митюгина Марина Михайловна

Митюгина Марина Михайловна — Кандидат экономических наук, Доцент, доцент кафедры управления качеством и конкурентоспособностью, ФГБОУ ВО «ЧГУ им. И.Н. Ульянова», ( Чебоксары, Россия )

Список литературы

  1. 1. Srinivasan A., Kurey B. Creating a Culture of Quality: Harvard Business School Press, 2014. Harvard Business Review, Vol. 92, No. 4, April 2014, pp. 23–25.
  2. 2. Davies H.T., Nutley S.M., Mannion R. (2000) Organisational culture and quality of health care. Quality in Health Care. pp. 111–119. https://doi.org/10.1136/ qhc.9.2.111
  3. 3. Goetsch David L., Davis Stanley B. Quality Management for organizational excellence introduction to total Quality, Pearson; 8th edition. URL: https://phantran. net/understanding-what-a-quality-culture-is/.
  4. 4. Harvey L., Stensaker B. Quality Culture: Understandings, Boundaries and Linkages (European Journal of Education) critical analysis of quality culture. URL: https://www. researchgate.net/publication/237206696_A_critical_ analysis_of_quality_culture.
  5. 5. Malhi R.S. Creating and Sustaining: A Quality Culture. URL: https://www.researchgate.net/ publication/271100032_Creating_and_Sustaining_A_ Quality_Culture.
  6. 6. Varol D. How to create a High-Quality Culture in your organization. URL: https://www.scilife.io/blog/highquality-culture-guide.
  7. 7. Митюгина М.М., Кравченко Т.В., Яшникова Д.Н. Культура качества и ее роль в повышении конкурентоспособности организации // РОСТ – Развитие, Образование, Стратегии, Технологии: Сборник материалов VII Всероссийской научно-практической конференции, Чебоксары, 15–16 декабря 2023 года. – Чебоксары: Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова, 2024. – С. 86–90.
  8. 8. Митюгина М.М., Кравченко Т.В., Павлова Е.А. Роль руководства в обеспечении повышения культуры качества организации // РОСТ – Развитие, Образование, Стратегии, Технологии: Сборник материалов VII Всероссийской научно-практической конференции, Чебоксары, 15–16 декабря 2023 года. – Чебоксары: Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова, 2024. – С. 81–85.
  9. 9. Allen N.J., Meyer J.P. The measurement and the organization // Journal of Occupational Psychology. 1990, 68, p. 1–18.
  10. 10. Блейк Р.Р., Моутон Д.С. Научные методы управления. – Киев: Наук. думка, 1990. – 247 с.
  11. 11. Thurstone L.L. (1928). Attitudes can be measured. American Journal of Sociology, 33, 529–554. https://doi. org/10.1086/214483.
  12. 12. Schneider B. (1987). The people make the place. Personnel Psychology, 40: 437–453. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1987.tb00609.x
  13. 13. Уорд П. Метод 360 градусов. – М.: HIPPO PUBLISHING LTD, 2006. – 352 с.
  14. 14. Митюгина М. М., Кравченко Т.В. Порядок оценки уровня зрелости культуры качества организации // Компетентность. – 2025. – № 1. – С. 28–33.
🇬🇧 In English

DEVELOPMENT OF A METHODOLOGY FOR ASSESSING MANAGEMENT'S COMMITMENT TO QUALITY CULTURE

For citation

Kravchenko T.V., Mityugina M.M. Development of a methodology for assessing management’s commitment to quality culture. Information-economic aspects of standardisation and technical regulation. 2026; 3(90): 70–76. (In Russ.).

Abstract

The purpose of this study is to develop a methodology for assessing the degree of management involvement in the formation and development of a quality culture, providing a basis for further improvement of management practices and increasing overall enterprise productivity. Methods: The study utilized methods of systemic and comparative analysis and synthesis, as well as mathematical modeling. Results: The role of management in forming and strengthening a quality culture within an organization was examined, revealing the importance of leadership in creating conditions conducive to increasing employee accountability, implementing quality standards, and achieving the company’s strategic goals. Methods for assessing the degree of management involvement in maintaining and developing a corporate quality culture were examined. A methodology based on an analysis of subjective factors in management’s perception of quality principles and standards was developed.

Keywords

organizational culture quality quality culture management commitment management commitment assessment methodology quality culture maturity level

About the authors

Kravchenko Tatyana Vyacheslavovna

Kravchenko Tatyana Vyacheslavovna — Candidate of Economic Sciences, Associate professor at the department of technosphere safety, metrology, and material technology, FSBEI of HE «I.N. Ulianov Chuvash State University», ( Cheboksary, Russia )

Mityugina Marina Mikhailovna

Mityugina Marina Mikhailovna — Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Associate Professor of the department of quality management and competitiveness, FSBEI of HE «I.N. Ulianov Chuvash State University», ( Cheboksary, Russia )

References

  1. 1. Srinivasan, A., Kurey, B. Creating a Culture of Quality: Harvard Business School Press, 2014. Harvard Business Review, Vol. 92, No. 4, April 2014, pp. 23–25.
  2. 2. Davies, H.T., Nutley, S.M., Mannion, R. (2000) Organisational culture and quality of health care. Quality in Health Care. pp. 111–119. https://doi.org/10.1136/ qhc.9.2.111
  3. 3. Goetsch, David L., Davis, Stanley B. Quality Management for organizational excellence introduction to total Quality, Pearson; 8th edition. URL: https://phantran. net/understanding-what-a-quality-culture-is/.
  4. 4. Harvey, L., Stensaker, B. Quality Culture: Understandings, Boundaries and Linkages (European Journal of Education) critical analysis of quality culture. URL: https://www. researchgate.net/publication/237206696_A_critical_ analysis_of_quality_culture.
  5. 5. Malhi, R.S. Creating and Sustaining: A Quality Culture. URL: https://www.researchgate.net/ publication/271100032_Creating_and_Sustaining_A_ Quality_Culture.
  6. 6. Varol, D. How to create a High-Quality Culture in your organization. URL: https://www.scilife.io/blog/highquality-culture-guide.
  7. 7. Mityugina, M.M., Kravchenko, T.V., Yashnikova, D.N. Kul`tura kachestva i ee rol` v povy`shenii konkurentosposobnosti organizacii [Quality Culture and Its Role in Increasing the Organization’s Competitiveness]. ROST – Razvitie, Obrazovanie, Strategii, Texnologii: Sbornik materialov VII Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii, Cheboksary`, 15–16 dekabrya 2023 goda [ROST – Development, Education, Strategies, Technologies: Collection of Materials from the VII AllRussian Scientific and Practical Conference, Cheboksary, December 15–16, 2023]. Cheboksary`, Chuvashskij gosudarstvenny`j universitet imeni I.N. Ul`yanova, 2024, pp. 86–90.
  8. 8. Mityugina, M.M., Kravchenko, T.V., Pavlova, E.A. Rol` rukovodstva v obespechenii povy`sheniya kul`tury` kachestva organizacii [The Role of Leadership in Ensuring the Improvement of the Organization’s Quality Culture]. ROST – Razvitie, Obrazovanie, Strategii, Texnologii: Sbornik materialov VII Vserossijskoj nauchno-prakticheskoj konferencii, Cheboksary`, 15–16 dekabrya 2023 goda [ROST - Development, Education, Strategies, Technologies: Collection of Materials from the VII All-Russian Scientific and Practical Conference, Cheboksary, December 15–16, 2023]. Cheboksary`, Chuvashskij gosudarstvenny`j universitet imeni I.N. Ul`yanova, 2024, pp. 81–85.
  9. 9. Allen, N.J., Meyer, J.P. (1990). The measurement and the organization, Journal of Occupational Psychology, 68, pp. 1–18.
  10. 10. Blejk, R.R., Mouton, D.S. Nauchny`e metody` upravleniya [Scientific Methods of Management]. Kiev, Nauk. dumka, 1990, 247 p.
  11. 11. Thurstone, L.L. (1928). Attitudes can be measured. American Journal of Sociology, 33, 529–554. https://doi. org/10.1086/214483.
  12. 12. Schneider, B. (1987). The people make the place. Personnel Psychology, 40: 437–453. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1987.tb00609.x
  13. 13. Uord, P. Metod 360 gradusov [The 360 Degree Method]. М.: HIPPO PUBLISHING LTD, 2006, 352 p.
  14. 14. Mityugina, M. M., Kravchenko, T.V. Poryadok ocenki urovnya zrelosti kul`tury` kachestva organizacii [The procedure for assessing the maturity level of an organization’s quality culture]. Kompetentnost`. 2025, no. 1, pp. 28–33.