Егорова А. Г.

Современные стандарты систем менеджмента предполагают использование процессного подхода при организации всех аспектов деятельности. Особенность рассматриваемого международного стандарта ISO/IEC 20000-1 или национального аналога ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 в достижении национальных целей развития, таких как технологическое лидерство (ЦУР 9) и цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы.