Аннотация

Современные стандарты систем менеджмента предполагают использование процессного подхода при организации всех аспектов деятельности. Особенность рассматриваемого международного стандарта ISO/IEC 20000-1 или национального аналога ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1 в достижении национальных целей развития, таких как технологическое лидерство (ЦУР 9) и цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы.

Ключевые слова

цели в области устойчивого развития национальные цели развития информационные технологии менеджмент сервисов управление услугами.

Об авторах

Егорова А. Г.

Егорова А. Г. — заместитель генерального директора, АС «Русский Регистр», ( Санкт-Петербург, Россия )

Abstract

About the authors

—