Система менеджмента качества является драйвером развития и повышения конкурентоспособности организации. От объективности оценки ее эффективности зависит качество непрерывных улучшений. Как следствие, исследование и развитие соответствующей методики представляет теоретический и практический интерес. Исходя из этого целью исследования определена оценка состояния и развития системы менеджмента качества в научно-образовательной организации. Задачи исследования: сравнительная оценка эффективности СМК крупных вузов Республики Татарстан; исследование методики оценки эффективности СМК Казанского национального исследовательского технологического университета и выявление направлений развития. В результате исследования: на основе авторского методического подхода выявлены закономерности развития СМК крупных вузов Республики Татарстан, проявляющиеся в стабильном росте интегрального показателя развития СМК обследованных вузов, его обусловленности такими драйверами, как образовательная и научно-исследовательская деятельность вузов, а также разнородности эффективности СМК вузов; в контексте непрерывного улучшения обосновано построение OLAP-системы (трехмерного OLAP-куба), включающей такие измерения для оценки эффективности СМК КНИТУ, как структурное подразделение вуза, показатели эффективности, опросы в рамках самообследования, что соответствует задачам цифровой трансформации вуза.

The quality management system is a driver for the development and improvement of the competitiveness of the organization. The quality of continuous improvements depends on the objectivity of the assessment of its effectiveness. As a result, the research and development of the relevant methodology is of theoretical and practical interest. Based on this, the purpose of the study is to assess the state and development of the quality management system in a scientific and educational organization. Research objectives: comparative assessment of the effectiveness of QMS of large universities of the Republic of Tatarstan; The study of the methodology for evaluating the effectiveness of the QMS of the Kazan National Research Technological University and the identification of development directions. As a result of the research: based on the author’s methodological approach, the patterns of QMS development of large universities of the Republic of Tatarstan have been identified, manifested in the stable growth of the integral indicator of QMS development of the surveyed universities, its conditioning by such drivers as educational and research activities of universities, as well as the heterogeneity of the effectiveness of QMS of universities; In the context of continuous improvement, the construction of an OLAP system (a three-dimensional OLAP cube) is justified, which includes such measurements for evaluating the effectiveness of the KNRTU QMS as the university’s structural unit, performance indicators, and self-examination surveys, which correspond to the objectives of the university’s digital transformation.