Статья посвящена анализу и оценке возможностей цифровых инструментов и средств работы для построения информационных процессов и обмена данными в контексте организационной среды и принятия решений. Рассматриваются современные технологии, такие как системы управления данными, инструменты аналитики, цифровые ассистенты и цифровые сотрудники. Целью исследования является раскрытие основных понятий в области цифровых инструментов, их ключевых признаков, целей применения, а также их сравнительный анализ на основе возможностей и ограничений применения. Методы: компаративного анализа научных публикаций в области развития искусственного интеллекта, технологий формирования информационных процессов и обмена информацией. Результаты: продемонстрировано, что цифровые инструменты и генеративные нейронные сети способны реализовать конструктивно-креативные, аналитические и другие задачи в организационной среде с учетом определенных пограничных возможностей. На основе проведенного анализа предлагаются рекомендации по выбору и внедрению цифровых инструментов, повышающих эффективность процесса обмена информацией, а также построения информационных процессов и потоков взаимодействия с пользователем.