Хаймович Ирина Николаевна, Профессор Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Санкт-Петербург, Россия
Khaimovich Irina Nikolayevna, Professor Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University
St. Petersburg, Russia
Матвеев И. С., Аспирант Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Санкт-Петербург, Россия
Matveev I. S., Postgraduate Student Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University
St. Petersburg, Russia
В условиях цифровой трансформации и массовой кастомизации машиностроительные предприятия сталкиваются с необходимостью интеграции требований заказчиков в систему менеджмента качества. В статье предложена информационно-экономическая модель учета обратной связи в рамках стандартов ISO и ГОСТ, обеспечивающая адаптацию производства к индивидуальным запросам без нарушения требований технического регулирования. Рассмотрены роль PLM, CRM, IoT и Big Data в формировании цифрового контура качества и концепция гибридных стандартов как основы гибкой кастомизации.
In the context of digital transformation and mass customization, manufacturing enterprises face the need to integrate customer requirements into their quality management systems. The article proposes an information-economic model for incorporating customer feedback within ISO and GOST standards, enabling production adaptation to individual demands without violating technical regulations. The roles of PLM, CRM, IoT, and Big Data in shaping a digital quality framework are examined, along with the concept of hybrid standards as a foundation for flexible customization.
Конфликт интересов. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.