<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="no"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.3" xml:lang="ru">
  <front>
    <journal-meta>
      <journal-id journal-id-type="publisher-id">rst</journal-id>
      <journal-title-group>
        <journal-title xml:lang="ru">Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования</journal-title>
        <trans-title-group xml:lang="en">
          <trans-title>Informatsionno-ekonomicheskiye aspekty standartizatsii i tekhnicheskogo regulirovaniya</trans-title>
        </trans-title-group>
      </journal-title-group>
      <issn pub-type="epub">2311-1348</issn>
      <publisher>
        <publisher-name>ФГБУ «Институт стандартизации»</publisher-name>
      </publisher>
    </journal-meta>
    <article-meta>
      <article-id custom-type="edn" pub-id-type="custom">KGHANW</article-id>
      <article-id custom-type="elibrary-id" pub-id-type="custom">88986686</article-id>
      <article-categories>
        <subj-group subj-group-type="heading">
          <subject>Research Article</subject>
        </subj-group>
        <subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru">
          <subject>Стандартизация и управление качеством продукции и услуг</subject>
        </subj-group>
        <subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en">
          <subject>standardization and quality management of products and services</subject>
        </subj-group>
      </article-categories>
      <title-group>
        <article-title>УЛУЧШЕНИЕ ПРОЦЕССА ВОЗВРАТА ЗАРЕКЛАМИРОВАННЫХ В ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ НА АВТОСБОРОЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ</article-title>
        <trans-title-group xml:lang="en">
          <trans-title>IMPROVING THE PROCESS OF RETURNING PRODUCTS ADVERTISED IN OPERATION TO A CAR ASSEMBLY PLANT</trans-title>
        </trans-title-group>
      </title-group>
      <contrib-group>
        <contrib contrib-type="author" corresp="yes">
          <name-alternatives>
            <name name-style="eastern" xml:lang="ru">
              <surname>Хабибуллин</surname>
              <given-names>И. И.</given-names>
            </name>
            <name name-style="western" xml:lang="en">
              <surname>Khabibullin</surname>
              <given-names>I. I.</given-names>
            </name>
          </name-alternatives>
          <bio xml:lang="ru">
            <p>Хабибуллин И. И., Аспирант Самарский государственный технический университет</p>
            <p>Самара, Россия</p>
          </bio>
          <bio xml:lang="en">
            <p>Khabibullin I. I., Postgraduate Student Samara State Technical University</p>
            <p>Samara, Russia</p>
          </bio>
          <xref ref-type="aff" rid="aff-1"/>
        </contrib>
      </contrib-group>
      <aff-alternatives id="aff-1">
        <aff xml:lang="ru">
          Самарский государственный технический университет
          <country>Россия</country>
        </aff>
        <aff xml:lang="en">
          Samara State Technical University
          <country>Russian Federation</country>
        </aff>
      </aff-alternatives>
      <pub-date pub-type="collection">
        <year>2025</year>
      </pub-date>
      <volume>803</volume>
      <issue>87</issue>
      <fpage>296</fpage>
      <lpage>302</lpage>
      <permissions>
        <copyright-statement>Copyright © Хабибуллин И. И., 2026</copyright-statement>
        <copyright-year>2026</copyright-year>
        <copyright-holder xml:lang="ru">Хабибуллин И. И.</copyright-holder>
        <copyright-holder xml:lang="en">Khabibullin I. I.</copyright-holder>
        <license license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple" xml:lang="ru">
          <license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p>
        </license>
      </permissions>
      <self-uri xlink:href="https://iea.gostinfo.ru/article/view/132">https://iea.gostinfo.ru/article/view/132</self-uri>
      <abstract>
        <p>В работе представлены этапы, влияющие на изменение сроков, необходимых для решения проблемы с дефектами, включающие в себя более крупные группы, в том числе деятельность по номинированию дефектов, деятельность по определению первопричин проявления дефектов, разработка решений по устранению проблем и деятельность по внедрению технических решений в сервисную сеть.</p>
      </abstract>
      <trans-abstract xml:lang="en">
        <p>The work presents the stages that affect the change in the time required to solve the problem of defects, which include larger groups, including activities to nominate defects, activities to identify the root causes of defects, the development of solutions to eliminate problems and activities to implement technical solutions in the service network.</p>
      </trans-abstract>
      <kwd-group xml:lang="ru">
        <kwd>РЕКЛАМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ</kwd>
        <kwd>ПЕРВОПРИЧИНЫ ПРОЯВЛЕНИЯ ДЕФЕКТОВ</kwd>
        <kwd>ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ОТМ</kwd>
        <kwd>СЕРВИСНАЯ СЕТЬ</kwd>
      </kwd-group>
      <kwd-group xml:lang="en">
        <kwd>COMPLAINT ACTIVITY</kwd>
        <kwd>ROOT CAUSES OF DEFECTS</kwd>
        <kwd>ORGANIZATIONAL AND TECHNICAL MEASURES OF OTM</kwd>
        <kwd>SERVICE NETWORK</kwd>
      </kwd-group>
    </article-meta>
  </front>
  <back>
    <ref-list>
      <title>References</title>
    </ref-list>
    <fn-group>
      <fn fn-type="conflict">
        <p xml:lang="ru">Конфликт интересов. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.</p>
        <p xml:lang="en">The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p>
      </fn>
    </fn-group>
  </back>
</article>
